استلمها من المتجر

  • كيف تعمل خدمة استلمها بنفسك؟

    استلمها بنفسك هي خدمة مريحة تتيح لكِ التسوق والدفع لمنتجاتك على أحد مواقعنا، اختيار المتجر داخل دولة الإمارات واستلام مشترياتك بنفسك على راحتك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل سأحصل على أي فوائد إضافية عند إجراء الطلبات باستخدام خدمة استلمها بنفسك؟

    نعم. اذا اخترت أحد متاجر ماكس كنقطة استلام، سوف تحصل على خصم إضافي على أي مشتريات في المتجر في يوم استلامك. كل ما عليك فعله هو إظهار رقم طلب استلمها بنفسك للحصول على الخصم.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف أقوم بتقديم طلب لخدمة استلمها بنفسك؟

    وفي ما يلي ما يجب عليك القيام به لتقديم طلب لخدمة استلمها بنفسك:

    1. يمكنكِ العثور على المنتجات التي تريد شراءها من خلال البحث عنها أو من خلال استعراض أقسامنا.
    2. أضف هذه المنتجات إلى سلتك باستخدام الزر "إضافة إلى السلة".
    3. اضغط على سلتك الصغيرة من أعلى يسار الشاشة واضغط على الزر "الدفع الآن".
    4. اختر نقطة الاستلام التي تود الاستلام منها باستخدام القائمة المنسدلة أو اختاريه من الخريطة.
    5. أدخل معلومات الدفع واضغط على الزر "متابعة".
    6. راجع طلبك وضعه باستخدام الزر "اتمام طلبي".

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كم يكلف ومتى سيكون بإمكاني الحصول عليه؟

    استلمها من المتجر هي خدمة مجانية تحصل عليها من المتجر الذي اخترته.

    سوف يصلك رسالة نصية قصيرة وبريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • من أين يمكن أن استلم طلبي؟

    عند تقديم طلبك، سيكون بإمكانك اختيار نقطة الاستلام الملائمة من القائمة المتاحة على طلبك. قد يكون هذا إما:

    متجر ماكس أو
    أي نقطة استلام أخرى مثل السوبر ماركت

    سيظهر اسم نقطة الاستلام التي اخترتها في بريد التأكيد الإلكتروني.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل بإمكاني اختيار أي متجر؟

    يمكنك استلام طلب ماكس من مجموعة خاصة من نقاط الاستلام بالإضافة إلى متاجر ماكس. عند الدفع، ستتمكن من اختيار نقطة الاستلام المناسبة لك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكنني تغيير المتجر الذي اخترته بعد أن قدمت طلبًا باستخدام "استلمها بنفسك"؟

    نأسف، ولكن لا يمكنك تغيير نقطة الاستلام. يجب أن تستلم طلبك في المتجر الذي حددته في الأصل. إذا لم تتمكن من استلام طلبك في المتجر الذي حددته، يمكنك إلغاء الطلب.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف يمكنني الدفع لطلب "استلمها بنفسك" الخاص بي؟

    "استلمها بنفسك"" هي خدمة مدفوعة مسبقاً، ما يعني أننا نقدم فقط خدمة التسليم للطلبات المدفوعة بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر، باي بال، تابي، القسائم، أو نقاط ""شكراً"".

    لا يمكنك إجراء طلبات باستخدام الدفع نقداً عند الاستلام من خدمة ""استلمها بنفسك"".

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكنني إلغاء طلبي؟

    يمكنك إلغاء طلبك بالطرق التالية:

    انتقل إلى "حسابي" على موقعنا لبدء الإلغاء بنفسك.
    اتصل بنا على 629823-800 وسنساعدك على إلغاء طلبك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف أعلم أن مشترياتي جاهزة للاستلام عند استخدام استلمها بنفسك؟

    سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا، يؤكد على نقطة الاستلام الذي اخترتها وجميع التفاصيل اللازمة لجعل عملية استلام منتجاتك سلسة.

    اذا قمت باختيار أي نقطة استلام أخرى، سوف نرسل لك رسالة نصية قصيرة مع رمز التحقق بالإضافة إلى تفاصيل المتجر. قم   بإظهاره عند وقت الاستلام.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ماذا الذي يجب علي إحضاره لاستلام طلبي؟

    يجب عليك إحضار ما يلي معك لاستلام طلبك:

    في متاجر ماكس

    1. لبريد التأكيد الإلكتروني أو الرسالة النصية القصيرة التي تتلقاها أو تأكيد الطلب في Apple Wallet.
    2. بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر الخاص بك.

    في نقاط الاستلام الأخرى:

    1. الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك مع رمز التحقق.
    2. هوية الإمارات أو جواز السفر الخاص بك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكن لشخص آخر تسلُّم طلبي نيابة عني؟

    نعم، هذه ليست مشكلة. ومع ذلك، سيحتاجون إلى إحضار:

    في متاجر ماكس:

    1. نسخة من التأكيد بالبريد الإلكتروني أو الرسالة النصية أو تأكيد الطلب في Apple Wallet.
    2. و بطاقة هوية إماراتية أوجواز السفر.

    في نقاط استلام أخرى:

    1. رمز التحقق الذي تم إرساله إليك عبر الرسالة النصية القصيرة.
    2.  بطاقة هوية إماراتية أوجواز السفر.
       

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • إلى متى ستحتفظون بطلبي؟

    يعتمد ذلك على نقطة الاستلام إذا كنت تستلم من:

    متاجر ماكس: إذا كانت هذه نقطة الاستلام فسنحتفظ بطلبك في المتجر لمدة 14 يوم. بعد ذلك، سنقوم ببدء عملية إرجاع طلبك وإعادة المبلغ إيلك.

    نقاط استلام أخرى: في هذه الحالة سيتم الاحتفاظ بطلبك لمدة 5 أيام.سيتم بدء عملية إرجاع الطلب بعد ذلك.

    يرجى الملاحظة، قد يستغرق الأمر حتى 20 يوم حتى تتلقى المبلغ المسترد:

    1. 3-2 أيام عمل لشحن المنتج مرة أخرى إلى المخزن لدينا.
    2. 2 أيام عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار إعادة الأموال.
    3. قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة إضافية تتراوح ما بين 4-15 يومًا لإجراء المعاملة.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ما الوقت الذي يمكنني فيه استلام طلبي؟

    من الأفضل أن تنتظر رسالة بالبريد الإلكتروني منا أو تأكيد برسالة نصية قصيرة قبل الذهاب لاستلام طلبك. يرجى التحقق من مواعيد فتح المتجر الذي اخترته حيث إنها قد تختلف.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • أين يمكنني استلام طلبي في المتجر؟

    يوجد بكل متجر ماكس منطقة مخصصة لعمليات الاستلام مع علامات ترشدك إلى نقطة الاستلام. بدلاً من ذلك، سيُسعد أي من موظفينا أن يوجهوكم بالاتجاه الصحيح.

    في نقاط الاستلام الأخرى، يرجى المراجعة مع أمين الصندوق أو موظفي المتجر وسيقومون بمساعدتك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لم أتلق رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة لتأكيد وصول طلبي، فماذا أفعل؟

    إذا لم تتلقى رسالة تأكيد خلال 2-1 أيام عمل، يرجى الاتصال بنا على 629823-800 من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً طوال أيام الأسبوع.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف يمكنني إرجاع طلب "استلمها بنفسك" الخاص بي؟

    I. الإرجاع إلى المتجر

    1. غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية وأغلقها، وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر ماكس في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. 
    2. سلّم مرتجعاتك- سيقوم موظف معتمد بأخذ العبوات.
    3. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة ردّ المبلغ المستحق لك. يمكنك اختيار استرداد الأموال إلى بطاقتك، أو باي بال، أو حساب ""تابي"" الخاص بك، وذلك حسب الطريقة التي استخدمتها للدفع مقابل المنتجات، أو اختيار مذكرة ائتمان يمكنك إنفاقها في الحال سواء في المتجر أو أونلاين.

    II. طلب إرجاع أونلاين

    1. اذهب إلى ""سجل الطلبات"" في قائمة ""حسابي""، اختر المنتجات التي تريد إرجاعها، وقدّم طلب الإرجاع. يُرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة مع التوصيل أو في رسالة تأكيد الطلب على بريدك الإلكتروني.
    2. غلّف المنتجات في عبوة الشحن الأصلية وأغلقها، أو اتصل بنا على 800-MAXUAE (800-629823) إذا كنت قد فقدت العبوة الأصلية، أو كنت في حاجة إلى أي مساعدة.
    3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا، لتحديد موعد لاستلام المرتجع. سلِّم مرتجعاتك وسيعطونك إيصالاً بالاستلام.
    4. سوف نتحقق من مرتجعاتك، ونرد المبلغ المستحق إلى بطاقتك، حسابك المصرفي، باي بال، أو حساب ""تابي"" الخاص بك خلال 4-15 يوماً.

    III. اتصال لاستلام المرتجع

    1. غلّف منتجاتك في عبوتها الأصلية وأغلقها، أو اتصل بنا على 800-MAXUAE (800-629823) إذا كنت قد فقدت العبوة الأصلية، أو كنت في حاجة إلى أي مساعدة.
    2. اتصل بنا على 800-MAXUAE (800-629823) لتحديد موعد ومكان الاستلام.
    3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد استلام المرتجع. سلِّم مرتجعاتك وسيعطونك إيصالاً بالاستلام.
    4. سوف نتحقق من مرتجعاتك، ونرد المبلغ المستحق إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي، باي بال، أو حساب ""تابي"" الخاص بك خلال 4-15 يوماً.
     

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لم أتمكن من اختيار متجري المفضل لخدمة “استلمها بنفسك”

    من وقت لآخر، نحتاج إلى إلغاء خدمة "استلمها بنفسك" بشكل مؤقت لبعض المتاجر. سنسعى لإعادة الخدمة إلى هذه المتاجر في أسرع وقت ممكن. في هذه الأثناء، يرجى تحديد متجر بديل أو اختيار خدمة التوصيل إلى المنزل.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.

الأسئلة الأكثر طرحًا

الأسئلة الأكثر طرحًا